loading

Пошук

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Вкажіть обраний пакет послуг

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"
Як підключити на номер міжнародний роумінг?
open

Зверніться до контактної особи Вашої компанії.

Якщо Ви є контактною особою, то Ви можете зробити це:

*Послугу міжнародного роумінгу можна підключити як на постійній основі, так і на певний проміжок часу.

Які тарифи будуть у мене в роумінгу?
open

Вартість послуг у роумінгу залежить від Вашого тарифного плану та підключених додаткових послуг
"Роумінг як вдома":

  • Тарифи на послуги у роумінгу для абонентів у тарифних планах Vodafone Red Business;
  • Тарифи на послуги у роумінгу для абонентів у тарифних планах Vodafone IoT;
  • Тарифи на послуги у роумінгу для абонентів інших тарифних планів;

Дізнатись назву Вашого тарифного плану можна за номером 0800 400 001 (безкоштовно з мобільного в межах України).

В мережі якого мобільного оператора мені варто реєструватись у роумінгу?
open

Налаштуйте телефон так, аби він автоматично обирав мережу у роумінгу. В такому разі ви будете користуватись послугами у мережі мобільного оператора, з яким Vodafone підписав угоду про співпрацю.

У Гонконгу рекомендуємо обирати мережу China Mobile Hong Kong Company Limited, в якій для Вас діятимуть найнижчі тарифи на послуги зв’язку.

Що робити, якщо телефон автоматично не реєструється в мережах роумінг-партнерів?
open

Перезавантажте телефон.

Якщо телефон автоматично не реєструється в мережі роумінг-оператора, скористайтесь ручними налаштуваннями: Меню телефону – Налаштування – Налаштування мережі - Вибір оператора - Вручну. Оберіть мережу і дочекайтесь реєстрації телефону у мережі.

За яким номером бізнес клієнт може отримати консультацію, перебуваючи у роумінгу?
open

+380504620001, +380500400111, +380504620004 безкоштовно для абонентів у тарифах Vodafone Red Business .

Для абонентів інших тарифних планів довідка доступна за номером +38 050 508 1111 (перша хвилина розмови безкоштовно, далі – згідно умов Вашого тарифного пакету).

Як налаштувати телефон, аби в роумінгу працював Інтернет?
open

Необхідно перевірити наступні стандартні налаштування в телефоні:

  • точка доступу (APN): internet
  • включити передачу даних в роумінгу (Data Rouming)
  • перевірити тип мережі, яку надає оператор (2G/3G/4G(LTE))