Роумінг

З 01.01.2026р змінюємо перелік країн дії послуг:

1. "ГігаРоумінг Ultra":

 - послуга НЕ діятиме в країнах: Азербайджан, Великобританія, Молдова, Норвегія та Швейцарія.

Для цих країн діятиме послуга "Доступний роумінг", яка надає 10 ГБ інтернету та 100 хвилин (70 хв на номери Vodafone, 30 хв на вхідні дзвінки та вихідні дзвінки на інших операторів України та в країні перебування). Доступний роумінг діє у 7 країнах за умови підключеного пакета послуг за тарифом на умовах Акції "Доступний роумінг у подарунок" з 01.01.2026 до 30.06.2026р.

 - послуга стає доступною в Україні та в 27 країнах ЄС включаючи Кіпр, Мальту, а також острови Гваделупа, Мартиніка, Реюньйон, Французька Гвіана, Сен-Мартен, Майотта.

Послугу ГігаРоумінг Ultra можна замовити і користуватися лише за умови сплаченого рахунку.

Всі інші умови залишаються без змін.

2. "5 ГБ":

- Змінюється перелік країн: послуга буде доступна в Україні та 27 країнах ЄС - Австрія, Бельгія, Болгарія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Швеція.

Зверніть увагу, що послуга не діятиме в наступних країнах: Молдова, Азербайджан, Норвегія, Швеція, Великобританія

 - Послуга стає доступною в тарифах: Vodafone SuperNet Pro+, Joice Start, Joice Start Special, Joice Pro, Joice Max, Turbo, FLEXX GO, FLEXX TOP, FLEXX GO SPECIAL

 - Послуга діє 30 днів, замовлення та користування за умови сплаченого рахунку. Тепер послуга не пов'язана з Доступним роумінгом, замовляється окремо.

3. "ГігаРоумінг":

 - послуга НЕ діятиме в країнах: Кіпр, Мальта, Ісландія, Ліхтенштейн.

Всі інші умови залишаються без змін.

4. "ГігаРоумінг Max":

 - послуга НЕ діятиме в країнах: Кіпр, Мальта, Ісландія, Ліхтенштейн.

5. "Роумінг як вдома Ultra":

- послуга НЕ діятиме в країнах: Австрія, Болгарія, Великобританія, Греція, Данія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Угорщина, Франція, Хорватія, Чехія, Швеція

Всі інші умови залишаються без змін.

Якщо не плануєте користуватись мобільним інтернетом у роумінгу, можете відключити його. Для цього наберіть *600*12# або заходьте в додаток My Vodafone (Послуги – Доступні послуги – Роумінг – «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» – Підключити).

Якщо після відключення захочете знову користуватися мобільним інтернетом у роумінгу – наберіть *600*13# або заходьте в додаток My Vodafone (Мої послуги – «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» – Відключити). Після цього потрібно буде перезавантажити телефон.

Для перевірки статусу послуги «Заборона мобільного інтернету в роумінгу» наберіть *600*14#

Зверніть, будь ласка, увагу, що при підключенні послуг «ГігаРоумінг Америка», «ГігаРоумінг», «ГігаРоумінг Max», «ГігаРоуминг Ultra», «Доступний роумінг», відключається послуга «Заборона мобільного інтернету в роумінгу».

У Вас є можливість самостійно відключити послугу «Міжнародний роумінг» за допомогою USSD-запиту *600*16*0#

Якщо ви перебуваєте в країні, яку обрали для подорожі в роумінгу, й автоматично реєструєтеся в мережі зарубіжного роумінг-партнера, то діятиме тарифікація роумінгу тієї країни, де відбулася повторна реєстрація (тарифікація іншої країни).

Для уникнення подібних ситуацій рекомендуємо зареєструватися в роумінгу самостійно в меню вашого телефону. Для цього оберіть «Мережа» – «Вибір мережі» в ручному режимі.

Якщо ви перебуваєте на прикордонній території України і поруч базові станції мобільного зв’язку операторів іншої країни телефон може автоматично зареєструватися в мережі зарубіжного роумінг-партнера, в таких випадках діятиме тарифікація роумінгу.

Для уникнення подібних ситуацій рекомендуємо зареєструватися в мережі Vodafone Україна самостійно в меню вашого телефону. Для цього оберіть «Мережа» – «Вибір мережі» в ручному режимі.

Бізнес абоненти Vodafone Україна можуть користуватися послугами мобільного зв'язку і інтернету за кордоном за допомогою послуги міжнародного роумінгу.

Зверніть увагу, що при тривалому перебуванні в роумінгу в країнах більше 90 днів, мобільні оператори по країні перебування (роумінг-партнери) можуть заблокувати користування послугами роумінгу згідно з чинним законодавством цієї країни.
Для відновлення користування послугами в роумінгу необхідно буде пройти спеціальну реєстрацію, яка може бути платною.

Перед відрядженням перевірте чи активована у Вас послуга:

• через My Vodafone;
• звернувшись до експерта/спеціаліста Vodafone, який закріплений за Вашою компанією.

Зверніть, будь ласка, увагу у разі відключення послуги Міжнародний роумінг ваша карта не буде реєструватись у роумінгу. 

Повторне підключення послуги Міжнародний роумінг можна буде зробити у застосунку My Vodafone, підключившись до доступної мережі Wi-Fi. (до застосунку My Vodafone зможете зайти, використовуючи Puk – код вашої сім карти).

Важливо! Якщо ви не бажаєте телефонувати за кордон необхідно вимкнути дві послуги: міжнародні дзвінки та міжнародний роумінг.

Увімкніть ваш телефон, щойно ви прибули за кордон, і він автоматично знайде гостьову мережу. Vodafone Україна постійно розширює мережу роумінг-партнерів, підписуючи прямі двосторонні угоди із зарубіжними операторами. Це дає можливість абонентам Vodafone Україна користуватися послугами мобільного зв'язку в інших країнах, а абонентам закордонних операторів – в Україні.

Звертаємо вашу увагу, що послуги роумінгу надаються роумінг-партнерами, які залишають за собою право в односторонньому порядку заборонити використання терміналу у власній мережі, якщо термінал був викрадений або ввезений до країни нелегально.
Для відновлення використання послуг роумінгу необхідно буде скористатись іншим терміналом.

Куди б Ви не їхали, не потрібно змінювати Ваш телефонний номер. Де б Ви не знаходилися в нашій глобальній роумінговій мережі, близькі, друзі та колеги зможуть зателефонувати Вам або відправити SMS-повідомлення. Щоб здійснити вихідний дзвінок за кордоном, номер необхідно набирати в міжнародному форматі:
+ або 00 <код країни><код міста/код мобільної мережі><номер абонента>

Наприклад, щоб зателефонувати в Україну абоненту Vodafone, наберіть: + 380 50 ХХХ ХХ ХХ, де:

• + або 00 – кнопки на клавіатурі телефона;
• 380 – міжнародний код України;
• 50 – код мережі Vodafone;
• ХХХ ХХ ХХ – телефонний номер абонента.

Щоб перевірити поточний баланс Вашого рахунку, необхідно набрати наступну комбінацію: *110*10#. Також стан рахунку можна перевіряти за допомогою My Vodafone.

Перед поїздкою за кордон, будь ласка, перевірте:

• чи активована у Вас послуга роумінгу і мобільного Інтернету;
• чи підтримує Ваш смартфон і SIM-карта 4G (LTE) у роумінгу: наберіть *222# або заходьте на https://4g.vodafone.ua;
• чи внесено в налаштуваннях точка доступу APN: internet;
• чи працює мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) в тому ж частотному діапазоні, що і гостьова мережа;
• чи наявний в гостьовій мережі мобільний Інтернет і які тарифи на його використання.

Зверніть увагу, що програмне забезпечення більшості сучасних моделей телефонів може автоматично, без Вашої прямої участі, ініціювати Інтернет-з'єднання (наприклад, оновлення програмного забезпечення телефону або автоматичний прийом MMS-повідомлень, а також оновлення додатків, що працюють за допомогою Інтернету, які встановлені на мобільному терміналі, такі як: прогноз погоди, курс валют, онлайн-ігри і т. д.). Пам'ятайте, що за кордоном тарифікація таких з'єднань відбувається за тарифами міжнародного роумінгу.
Увага! При знаходженні на відпочинку або у відрядженні за межами України, пам'ятайте, що в зоні дії міжнародного роумінгу тарифи на послуги передачі даних будуть відрізнятися від тарифів домашньої мережі. Якщо Ви перебуваєте в країнах, де доступна 3G-мережа роумінг-партнера, пам'ятайте, що в 3G-мережах швидкість передачі даних значно вище, і споживання Інтернет-трафіку може викликати не заплановані Вами витрати. При перевірці балансу рахунку важливо пам'ятати, що всі події, які були здійснені у роумінгу, відображаються на балансі рахунку не відразу ж після завершення події, а із затримкою, яка може досягати декількох днів.

Зверніть увагу, що при користуванні Мобільним Інтернетом в мережі 4G у роумінгу, відключення передачі даних в мобільному телефоні є неможливим. Якщо Ви не плануєте користуватись Мобільним Інтернетом, змініть, будь ласка, у налаштуваннях телефону тип мережі на 3G та вимкніть передачу даних на Вашому пристрої.

У деяких країнах заборонено користуватися мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн:

Цінуйте Вашу безпеку і життя!

Гарнітура «Hands-Free» підвищує безпеку руху, дозволяючи Вам зберігати увагу на дорозі і водночас розмовляти по телефону за кермом. Вирушаючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем у декілька разів може перевищувати вартість гарнітури «Hands-Free».

Політика чесного користування послугою міжнародного роумінгу

Ця послуга дозволяє вам відмовитися від отримання привітальних SMS, які надходять щоразу при перетині кордону іншої країни.

Як працює стандартна система інфо-SMS в роумінгу ?

• Коли ви в’їжджаєте до іншої країни, вам автоматично надсилається привітальне SMS з інформацією про тарифи у роумінгу та контактами Посольства України у країні перебування.
• Якщо протягом доби ви відвідуєте декілька країн, то така SMS надходить один раз на добу для кожної з країн перебування

Відключення привітальних SMS

Після активації послуги ви не отримуватимете привітальних SMS у жодній країні світу.
Послуга діє до моменту її самостійного вимкнення.

Поновлення привітальних SMS

Щоб відновити отримання привітальних SMS, просто вимкніть цю послугу.
Одразу після цього ви отримаєте привітальне SMS країни, в якій перебуваєте на цей момент.

Керування послугою

*600*20# - підключення послуги

*600*201# - перевірка статусу послуги

*600*200# - відключення послуги

 Можна також керувати через My Vodafone 

Для примусово вивезених українців надана можливість безкоштовно дзвонити на номери українських посольств у сусідніх державах або державах можливого транзитного проїзду.

Якщо ви бажаете повернутися в Україну, потрібно повідомити свої дані найближчому посольству:

Посольство України в Естонській Республіці:
+372 6015 835, +372 5887 4477
emb_ee@mfa.gov.ua, consul_ee@mfa.gov.ua

Посольство України в Латвійській Республіці:
+371 2923 9262 (WhatsApp)
emb_lv@mfa.gov.ua

Посольство України в Республіці Білорусь:
+375 25 603 11 84 (WhatsApp, Viber)
emb_by@mfa.gov.ua, consul_by@mfa.gov.ua

Посольство України в Грузії:
+995 595 08 22 88 (WhatsApp)
emb_ge@mfa.gov.ua

Посольство України в Азербайджанській Республіці:
+994 50 255 75 18 (WhatsApp)
emb_az@mfa.gov.ua

Посольство України в Республіці Казахстан:
+7 70 5755 6610 (WhatsApp, Viber)
emb_kz@mfa.gov.ua, consul_kz@mfa.gov.ua

Посольство України в Республіці Фінляндія:
+358 404719200 (WhatsApp)
emb_fi@mfa.gov.ua

Посольство України в Китайській Народній Республіці:
+86 1370 1230 647
emb_cn@mfa.gov.ua, consul_cn@mfa.gov.ua

Посольство України в Республіці Вірменія:
+374 7710 0273 (WhatsApp, Viber, Telegram)
emb_am@mfa.gov.ua

Посольство України в Литовській Республіці:
370 5233 0782, +370 6555 0194
emb_lt@mfa.gov.ua, consul_lt@mfa.gov.ua

Посольство України в Республіці Польща:
+48 698 608 837 (WhatsApp, Viber)
consul_pl@mfa.gov.ua

Консульство України в Гданську:
+48 5834 606 90, +48 6076 543 33
gc_plg@mfa.gov.ua

Посольство України в Турецькій Республіці:
+90 539 550 98 98 (WhatsApp, Viber, Telegram)
emb_tr@mfa.gov.ua, consul_tr@mfa.gov.ua

Також Vodafone надає своїм абонентам, які опинились в росії та Білорусі, щоденно 30 безкоштовних хвилин для вхідних і вихідних дзвінків в Україну та в країні перебування і 30 вихідних SMS.

УВАГА! У разі неможливості сконтактувати з дипломатичними установами за вказаними телефонами (телефонні лінії можуть бути перевантажені через велику кількість звернень) потрібно направити повідомлення електронною поштою або через зазначені в контактах месенджери. Всі звернення будуть оперативно та належним чином опрацьовані.

+380 50 462 00 01 , +380 50 040 01 11 , +380 50 462 00 04 безкоштовно для абонентів у тарифах Vodafone Red Business .

Для абонентів інших тарифних планів довідка доступна за номером +38 050 508 1111 (перша хвилина розмови безкоштовно, далі – згідно умов Вашого тарифного пакету).

Бізнес абоненти Vodafone Україна можуть користуватися послугами мобільного зв'язку і мобільного Інтернету за кордоном за допомогою послуги міжнародного роумінгу.

Перед відрядженням перевірте чи активована у Вас послуга:

• через My Vodafone;
• звернувшись до експерта/спеціаліста Vodafone, який закріплений за Вашою компанією

Увімкніть ваш телефон, щойно ви прибули за кордон, і він автоматично знайде гостьову мережу. Vodafone Україна постійно розширює мережу роумінг-партнерів, підписуючи прямі двосторонні угоди із зарубіжними операторами. Це дає можливість абонентам Vodafone Україна користуватися послугами мобільного зв'язку в інших країнах, а абонентам закордонних операторів – в Україні.

Звертаємо вашу увагу, що послуги роумінгу надаються роумінг-партнерами, які залишають за собою право в односторонньому порядку заборонити використання терміналу у власній мережі, якщо термінал був викрадений або ввезений до країни нелегально.
Для відновлення використання послуг роумінгу необхідно буде скористатись іншим терміналом.

Куди б Ви не їхали, не потрібно змінювати Ваш телефонний номер. Де б Ви не знаходилися в нашій глобальній роумінговій мережі, близькі, друзі та колеги зможуть зателефонувати Вам або відправити SMS-повідомлення. Щоб здійснити вихідний дзвінок за кордоном, номер необхідно набирати в міжнародному форматі, тобто + <Код країни> <код міста або мережі> <номер телефону>. Наприклад, щоб зателефонувати з-за кордону в Центр обслуговування абонентів Vodafone Україна, наберіть: + 380 50 4620001, де:

• + знак (клавіша), який використовується в мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
• 380 - міжнародний код України;
• 50 - один з кодів мережі Vodafone Україна;
• 462 00 01 - телефонний номер абонента (в даному випадку номер Центру обслуговування абонентів Vodafone Україна).

Під час Вашого перебування за кордоном цілодобово телефонуйте за допомогою до Центру обслуговування абонентів (ЦОА): з мобільного або стаціонарного телефону за номером + 380 50 4620001.

Щоб перевірити поточний баланс Вашого рахунку, необхідно набрати наступну комбінацію: *110*10#. Також стан рахунку можна перевіряти за допомогою My Vodafone.

Перед поїздкою за кордон, будь ласка, перевірте:

• чи активована у Вас послуга роумінгу і мобільного Інтернету;
• чи підтримує мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) відповідну GPRS / 3G / 4G послугу;
• чи внесено в налаштуваннях точка доступу APN: internet;
• чи працює мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) в тому ж частотному діапазоні, що і гостьова мережа;
• чи наявний в гостьовій мережі мобільний Інтернет і які тарифи на його використання.

Зверніть увагу, що програмне забезпечення більшості сучасних моделей телефонів може автоматично, без Вашої прямої участі, ініціювати Інтернет-з'єднання (наприклад, оновлення програмного забезпечення телефону або автоматичний прийом MMS-повідомлень, а також оновлення додатків, що працюють за допомогою Інтернету, які встановлені на мобільному терміналі, такі як: прогноз погоди, курс валют, онлайн-ігри і т. д.). Пам'ятайте, що за кордоном тарифікація таких з'єднань відбувається за тарифами міжнародного роумінгу.
Увага! При знаходженні на відпочинку або у відрядженні за межами України, пам'ятайте, що в зоні дії міжнародного роумінгу тарифи на послуги передачі даних будуть відрізнятися від тарифів домашньої мережі. Якщо Ви перебуваєте в країнах, де доступна 3G-мережа роумінг-партнера, пам'ятайте, що в 3G-мережах швидкість передачі даних значно вище, і споживання Інтернет-трафіку може викликати не заплановані Вами витрати. При перевірці балансу рахунку важливо пам'ятати, що всі події, які були здійснені у роумінгу, відображаються на балансі рахунку не відразу ж після завершення події, а із затримкою, яка може досягати декількох днів.

Зверніть увагу, що при користуванні Мобільним Інтернетом в мережі 4G у роумінгу, відключення передачі даних в мобільному телефоні є неможливим. Якщо Ви не плануєте користуватись Мобільним Інтернетом, змініть, будь ласка, у налаштуваннях телефону тип мережі на 3G та вимкніть передачу даних на Вашому пристрої.

У деяких країнах заборонено користуватися мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн:

Австрія, Андорра, Азербайджан, Бермудські острови, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Великобританія, Німеччина, Гонконг, Грузія, Греція, Данія Єгипет, Італія, Ізраїль, Кіпр, Латвія, Ліван, Люксембург, Малайзія, Польща, Португалія, Росія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Франція, Чехія, Швейцарія, Естонія, Південна Африка

Цінуйте Вашу безпеку і життя! Гарнітура «Hands-Free» підвищує безпеку руху, дозволяючи Вам зберігати увагу на дорозі і водночас розмовляти по телефону за кермом. Вирушаючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем у декілька разів може перевищувати вартість гарнітури «Hands-Free».

Політика чесного користування послугою міжнародного роумінгу

+380 50 462 00 01 , +380 50 040 01 11 , +380 50 462 00 04 безкоштовно для абонентів у тарифах Vodafone Red Business .

Для абонентів інших тарифних планів довідка доступна за номером +38 050 508 1111 (перша хвилина розмови безкоштовно, далі – згідно умов Вашого тарифного пакету).