Поширені питання

• зверніться до контактної особи вашої компанії;

• якщо ви є контактною особою, скористайтеся вебверсією або мобільним застосунком My Vodafone, або надішліть запит через сервіс VIP Замовлення (якщо підписали Заяву SelfCare).

Вартість послуг у роумінгу залежить від вашого тарифного плану та підключених додаткових послуг.

Вартість послуг в роумінгу можна дізнатися тут.

Перевірити назву свого тарифного плану можна:

• за допомогою USSD *110*21#;

• за номером 0 800 400 001 (безплатно).

Налаштуйте телефон на автоматичний вибір мережі в роумінгу. У такому разі він зареєструється в мережі мобільного оператора, з яким Vodafone має угоду про співпрацю, і ви зможете користуватися послугами роумінгу.

У Гонконгу рекомендуємо обрати мережу China Mobile Hong Kong Company Limited – у ній для вас діятимуть найнижчі тарифи на послуги зв’язку.

Перезавантажте телефон.

Якщо після цього телефон автоматично не зареєструється в мережі роумінг-партнера, виберіть мережу вручну: Меню телефону → Налаштування → Налаштування мережі → Вибір оператора → Вручну.

Після цього оберіть мережу та дочекайтеся, поки телефон зареєструється в ній.

Для клієнтів тарифних планів Vodafone Business консультації доступні за номерами:

• +380 50 462 0001

• +380 50 040 0111

• +380 50 462 0004

Дзвінки на ці номери безплатні.

Для клієнтів інших тарифних планів консультації доступні за номером +380 50 508 1111. Перша хвилина розмови безплатна, далі – згідно з умовами вашого тарифного плану.

Перевірте такі налаштування телефону:

• точка доступу (APN) – internet;

• увімкнена передача даних у роумінгу (Data Roaming);

• тип мережі, який підтримує оператор (2G/3G/4G (LTE)).