Поширені питання

Перевірити поточний стан рахунку можна одним зі способів:

• за допомогою USSD *110*10# з корпоративного номера;

• у мобільному застосунку або вебверсії My Vodafone.

Рахунок за послуги зв'язку є підтвердженням факту надання послуг і виконує функцію акта виконаних робіт. У ньому зазначено: «Рахунок є підтвердженням факту надання послуг абоненту».

Щоб замовити акт звірки, надішліть письмовий запит, підписаний керівником і головним бухгалтером, із зазначенням контактного номера телефону та ПІБ відповідальної особи.

Запит можна надіслати:

• поштою за адресою: 01015, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, Фінансова дирекція;

• через сервіс VIP Замовлення (для абонентів, які підписали Заяву SelfCare);

• контактній особі вашої компанії або спеціалісту Vodafone.

У запиті обов'язково зазначте:

• код ЄДРПОУ;

• період звірки;

• адресу електронної пошти (для отримання акта в електронному вигляді) або поштову адресу (для отримання паперової версії).

Рахунок з КЕП за телекомунікаційні послуги можна отримувати через систему M.E.Doc або іншу систему, що працює через платформу «ПТАХ».

Для цього надішліть звернення на адресу vipzakaz@vodafone.ua та вкажіть номер особового рахунку.

Після опрацювання звернення рахунок надходитиме починаючи з наступного місяця.

Підготуйте лист на бланку організації, підписаний керівником і головним бухгалтером. У листі вкажіть:

• правильні реквізити (суму, дату, призначення платежу та суть виправлення);

• додайте копію платіжного доручення.

Надішліть лист через сервіс VIP Замовлення (якщо підписано Заяву SelfCare) або подайте оригінал до найближчого магазину Vodafone чи відділу по роботі з ключовими клієнтами.

Вартість перереєстрації одного номера на іншого власника становить 34,74 грн з ПДВ та збором до Пенсійного фонду.

Вартість послуги сплачує сторона, яка приймає номер (юридична або фізична особа).

Встановіть для номерів вашої організації послуги «Заборона можливості альтернативних поповнень» і «Заборона можливості поповнення рахунку ваучером». Це можна зробити у вебверсії My Vodafone або надіславши запит через сервіс VIP Замовлення (якщо підписано Заяву SelfCare).

Після опрацювання запиту поповнення буде доступне лише за номером особового рахунку.