Поширені питання

Для підключення підготуйте:

• паспорт громадянина України. Якщо за підключенням звертається не керівник юридичної особи, додатково потрібно надати довіреність, що підтверджує право представника на підпис документів;

• інформацію про повне найменування юридичної особи та її ідентифікаційний код.

Зателефонуйте до контакт-центру або зверніться до магазину Vodafone за зручною для вас адресою.

• оберіть тарифний план;

• зателефонуйте до контакт-центру  або надішліть запит через сервіс VIP Замовлення, якщо ваша компанія уклала договір на використання систем самообслуговування.

Підготуйте:

• заяву на зміну власника у 3 примірниках;

• заяву на зміну власника у 3 примірниках (якщо укладено додаткову угоду);

• оригінали паспорта та РНОКПП (ІПН) фізичної особи;

• довіреність на контактну особу (якщо звертається не представник юридичної особи).

Якщо ваша організація належить до малого або середнього бізнесу (до 20 номерів), зверніться до магазину Vodafone.

Якщо організація обслуговує понад 20 номерів, спочатку отримайте підтвердження від експерта Vodafone. Для цього зверніться до контактної особи вашої організації. Після отримання підтвердження зверніться до магазину Vodafone.

Зверніть увагу: з останнього дня місяця до 5-го числа включно переведення номерів недоступне.

Якщо номер переводиться з передплаченої форми обслуговування, він має:

• бути активним;

• мати позитивний баланс;

• працювати в мережі не менше 30 днів.

Підготуйте такі документи:

• заяву на міграцію у 2 примірниках;

• заяву на нове підключення у 2 примірниках;

• паспорт громадянина України. Якщо документи подає не керівник юридичної особи, додатково потрібна довіреність на право підпису представника.

Власник номера з паспортом і SIM-карткою має звернутися до магазину Vodafone, якщо номер переводиться на компанію, що обслуговує до 20 номерів.

Якщо компанія обслуговує понад 20 номерів, необхідно звернутися до відділу по роботі з ключовими клієнтами.

Якщо номер переводиться з контрактної форми обслуговування, він має:

• бути активним і не заблокованим;

• не мати заборгованості на особовому рахунку.

Підготуйте такі документи:

• заяву на зміну власника у 3 примірниках;

• заяву на нове підключення у 2 примірниках;

• оригінали паспорта та РНОКПП (ІПН) фізичної особи;

• паспорт громадянина України. Якщо документи подає не керівник юридичної особи, додатково потрібна довіреність на право підпису представника.

Власник номера з паспортом має звернутися до магазину Vodafone (для компаній, що обслуговують до 20 номерів) або до відділу по роботі з ключовими клієнтами (для компаній, що обслуговують понад 20 номерів).

Для цього потрібно оформити довіреність на контактну особу.

Заява на самообслуговування

Заява на зміну власника

Заява на міграцію

Заява на нове підключення

Довіреність на контактну особу

Угода про визнання документів в електронній формі

Договір про надання електронних комунікаційних послуг

Угода про надання послуг мобільного зв'язку

Заява на перенесення номера в мережу Vodafone