loading

Поиск

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Мы свяжемся с Вами на протяжении 2 часов.
Если заявка была получена после 16:00, мы перезвоним Вам уже на следующий рабочий день.

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Укажите выбранный пакет услуг

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Укажите выбранный пакет услуг

Ваш запрос успешно отправлен

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"

Введите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы Вам перезвоним

Ваш запрос успешно отправлен

Мы свяжемся с Вами на протяжении 2 часов.
Если заявка была получена после 16:00, мы перезвоним Вам уже на следующий рабочий день.

Ваши контактные данные

Имя:
Телефон:
E-mail:

Нужна помощь?

Мы собрали для Вас ответы на все актуальные вопросы в разделе "Поддержка"

Перейти к разделу "Поддержка"
Как контролировать текущее состояние счета по всем номерам компании?
open

Проверить состояние счета можно при помощи комбинации *110*10# или с помощью услуги «Виртуальный менеджер».

Каким образом можно получить Акт выполненных работ?
open

Ваш счет за услуги связи является также актом выполненных работ. В нём указано: «Счет является подтверждением факта предоставления услуг абоненту».

Как заказать Акт сверки?
open

Для подготовки Акта сверки, пришлите письменный запрос за подписью руководителя и главного бухгалтера с указанием контактного номера телефона исполнителя и ФИО:

  • По адресу: 01015, Киев, Лейпцигская 15, финансовая дирекция или
  • ZAKAZ VIP для тех, кто подписал Заявление SelfCare или
  • Вашему персональному эксперту/специалисту Vodafone.

В запросе укажите информацию:

  • ЕГРПОУ;
  • Период сверки;
  • E-mail абонента (если доставка на адрес) или почтовый адрес (для получения бумажной версии).
Как получить счет за предоставленные услуги с КЭП?
open

Ваш счет с КЭП за предоставленные телекоммуникационные услуги можно получить в системе M.E.Doc или другой системе через платформу «ПТАХ». Для этого направьте запрос на e-mail VIPzakaz@vodafone.ua и укажите номер лицевого счета для отправки счета за предоставленные услуги. Уже со следующего месяца после принятия запроса счет будет вам направлен.

Что делать, если компания ошибочно перечислила деньги не на тот счет или сотрудник случайно пополнил свой номер?
open

Для внесения изменений необходимо составить письмо на бланке организации с подписью руководителя и главного бухгалтера, с указанием корректных данных (сумма, дата, назначение платежа, суть исправления) с приложением копии платежного поручения.

Присылайте письмо на ZAKAZ VIP (если подписали Заявление SelfCare), по факсу +380443895757 или принесите оригинал в ближайший салон Vodafone или отдел по работе с ключевыми абонентами.

Сколько стоит перерегистрация номера на другого владельца?
open

Стоимость смены владельца одного номера составляет 34,74 грн с НДС и ПФ. Стоимость оплачивает принимающая сторона (юридическое или физическое лицо).

Как ограничить пополнение корпоративных номеров сотрудниками нашей компании?
open

Установите на номерах Вашей организации блокировку возможности пополнения счета по номеру телефона.

Для этого воспользуйтесь Виртуальным менеджером (гиперссылка) или подайте запрос на VIP ZAKAZ (если подписано Заявление SelfCare). После обработки вашего запроса, пополнение будет доступно только по номеру лицевого счета.

Кроме этого, через описанные выше каналы, Вы можете ограничить перечень номеров, которые получают SMS-информирование о задолженности и сформированном счете.