loading

Пошук

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Вкажіть обраний пакет послуг

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Куди ви подорожуєте?

Введіть назву країни*

Що таке роумінг?
open

Бізнес абоненти Vodafone Україна можуть користуватися послугами мобільного зв'язку і мобільного Інтернету за кордоном за допомогою послуги міжнародного роумінгу.

Як підключити послугу роумінгу?
open

Перед відрядженням перевірте чи активована у Вас послуга:

  • через систему Віртуальний менеджер;
  • звернувшись до експерта/спеціаліста Vodafone, який закріплений за Вашою компанією
Як працює роумінг?
open

Увімкніть Ваш телефон, щойно Ви прибули за кордон, і він автоматично знайде гостьову мережу. Vodafone Україна постійно розширює мережу роумінг-партнерів, підписуючи прямі двосторонні угоди із зарубіжними операторами. Це дає можливість абонентам Vodafone Україна користуватися послугами мобільного зв'язку в інших країнах, а абонентам закордонних операторів – в Україні.

Один номер – один світ
open

Куди б Ви не їхали, не потрібно змінювати Ваш телефонний номер. Де б Ви не знаходилися в нашій глобальній роумінговій мережі, близькі, друзі та колеги зможуть зателефонувати Вам або відправити SMS-повідомлення. Щоб здійснити вихідний дзвінок за кордоном, номер необхідно набирати в міжнародному форматі, тобто + <Код країни> <код міста або мережі> <номер телефону>. Наприклад, щоб зателефонувати з-за кордону в Центр обслуговування абонентів Vodafone Україна, наберіть: + 380 50 4620001, де:

  • + знак (клавіша), який використовується в мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 380 - міжнародний код України;
  • 50 - один з кодів мережі Vodafone Україна;
  • 462 00 01 - телефонний номер абонента (в даному випадку номер Центру обслуговування абонентів Vodafone Україна).

Під час Вашого перебування за кордоном цілодобово телефонуйте за допомогою до Центру обслуговування абонентів (ЦОА): з мобільного або стаціонарного телефону за номером + 380 50 4620001.

Перевірка стану рахунку
open

Щоб перевірити поточний баланс Вашого рахунку, необхідно набрати наступну комбінацію: *110*10#. Також стан рахунку можна перевіряти за допомогою системи «Віртуальний менеджер».

Що важливо знати користувачам Мобільного Інтернету в роумінгу?
open

Перед поїздкою за кордон, будь ласка, перевірте:

  • чи активована у Вас послуга роумінгу і мобільного Інтернету;
  • чи підтримує мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) відповідну GPRS / 3G / 4G послугу;
  • чи внесено в налаштуваннях точка доступу APN: internet;
  • чи працює мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) в тому ж частотному діапазоні, що і гостьова мережа;
  • чи наявний в гостьовій мережі мобільний Інтернет і які тарифи на його використання.

Зверніть увагу, що програмне забезпечення більшості сучасних моделей телефонів може автоматично, без Вашої прямої участі, ініціювати Інтернет-з'єднання (наприклад, оновлення програмного забезпечення телефону або автоматичний прийом MMS-повідомлень, а також оновлення додатків, що працюють за допомогою Інтернету, які встановлені на мобільному терміналі, такі як: прогноз погоди, курс валют, онлайн-ігри і т. д.). Пам'ятайте, що за кордоном тарифікація таких з'єднань відбувається за тарифами міжнародного роумінгу.
Увага! При знаходженні на відпочинку або у відрядженні за межами України, пам'ятайте, що в зоні дії міжнародного роумінгу тарифи на послуги передачі даних будуть відрізнятися від тарифів домашньої мережі. Якщо Ви перебуваєте в країнах, де доступна 3G-мережа роумінг-партнера, пам'ятайте, що в 3G-мережах швидкість передачі даних значно вище, і споживання Інтернет-трафіку може викликати не заплановані Вами витрати. При перевірці балансу рахунку важливо пам'ятати, що всі події, які були здійснені у роумінгу, відображаються на балансі рахунку не відразу ж після завершення події, а із затримкою, яка може досягати декількох днів.

Зверніть увагу, що при користуванні Мобільним Інтернетом в мережі 4G у роумінгу, відключення передачі даних в мобільному телефоні є неможливим. Якщо Ви не плануєте користуватись Мобільним Інтернетом, змініть, будь ласка, у налаштуваннях телефону тип мережі на 3G та вимкніть передачу даних на Вашому пристрої.

Користування мобільним телефоном без гарнітури
open

У деяких країнах заборонено користуватися мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн:

Австрія, Андорра, Азербайджан, Бермудські острови, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Великобританія, Німеччина, Гонконг, Грузія, Греція, Данія Єгипет, Італія, Ізраїль, Кіпр, Латвія, Ліван, Люксембург, Малайзія, Польща, Португалія, Росія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Франція, Чехія, Швейцарія, Естонія, Південна Африка

Цінуйте Вашу безпеку і життя! Гарнітура «Hands-Free» підвищує безпеку руху, дозволяючи Вам зберігати увагу на дорозі і водночас розмовляти по телефону за кермом. Вирушаючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем у декілька разів може перевищувати вартість гарнітури «Hands-Free».

Політика чесного користування послугою міжнародного роумінгу
open
За яким номером бізнес клієнт може отримати консультацію, перебуваючи у роумінгу?
open

+380 50 462 00 01 , +380 50 040 01 11 , +380 50 462 00 04 безкоштовно для абонентів у тарифах Vodafone Red Business .

Для абонентів інших тарифних планів довідка доступна за номером +38 050 508 1111 (перша хвилина розмови безкоштовно, далі – згідно умов Вашого тарифного пакету).