1. Вам надійде спочатку інформація, що запит на підключення послуги прийнято. І через пару хвилин, надійде SMS про підтвердження підключення послуги-дозволу «Послугу 'Дзвінки VoLTE та VoWiFi' підключено». 
   Також ви можете перевірити наявність послуги-дозволу за допомогою USSD-запиту: *888*71#
2. Далі перейдіть в налаштування послуг в смартфоні. Тільки після налаштування послуг в смартфоні - вам надійде SMS “Вітаємо! Тепер вам доступні безкоштовні послуги VoLTE та VoWiFi…”, що дозволить вам розпочати користуватись послугами VoLTE та VoWiFi.

В смартфонах Android під час дзвінка буде відображено, що здійснюється саме VoLTЕ та VoWiFi дзвінок.

У смартфонах Apple(iOS) тимчасово відображення відсутнє, зараз доступно тільки в версії прошивки від 18.2, тому можна перевірити іншим способом:

а) під час вхідного/вихідного дзвінка має залишатися значок мережі LTE/Wi-Fi відповідно технології;

б) в параметрах смартфона:

Перевірка VoLTE: Параметри → Загальні→ Про пристрій→ Натискайте на "Оператор" поки не з'явиться IMS-статус: Голос і SMS;

Перевірка VoWiFi: Параметри → Загальні→ Про пристрій→ біля позначки Мережа має бути вказано Vodafone UA Wi-Fi.

в) в My Vodafone → розділ Витрати. Для цього виберіть фільтр ‘Безкоштовні’, після чого побачите список дзвінків із зазначенням технології (інформація по дзвінкам оновлюється протягом години).

Наявність значка VoLTE та VoWiFi залежить від налаштувань виробника та версії операційної системи вашого смартфона.

Перевірити можна самостійно за допомогою безкоштовного USSD-запиту – наберіть *222# і натисніть кнопку виклику. Протягом 5 хв вам надійде SMS з інформацією про підтримку вашим смартфоном та карткою 4G.

Зверніть увагу, що підключення до технології VoLTE та VoWiFi  можливе виключно за доступності 4G/LTE у вашому смартфоні.

На момент публікації VoLTE та VoWiFi підтримують:

Apple: усі моделі iPhone, які підтримують програмне забезпечення від iOS17.0: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone SE (2-го та 3-го покоління), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone16 Pro Max.

Samsung: Galaxy A04s, Galaxy A05s, Galaxy A13 5G, Galaxy A13, Galaxy A15 5G, Galaxy A15, Galaxy A16 5G, Galaxy A16, Galaxy A23 5G, Galaxy A25 5G, Galaxy A33 5G, Galaxy A34 5G, Galaxy A35 5G, Galaxy A52, Galaxy A53 5G, Galaxy A54 5G, Galaxy A55 5G, Galaxy A72, Galaxy S20 FE, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21 FE 5G, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 FE, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 FE, Galaxy Tab A7 Lite, Galaxy Tab S10+ 5G, Galaxy Tab S10 Ultra, Galaxy Tab S9 5G, Galaxy Tab S9+ 5G, Galaxy Tab S9 Ultra 5G, Galaxy Tab S9 FE 5G, Galaxy Tab S9 FE+ 5G, Galaxy Tab S8 5G, Galaxy Tab S8+ 5G, Galaxy Tab S8 Ultra 5G, Galaxy Tab S6 Lite, Galaxy Tab Active5 5G, Galaxy Tab Active4 Pro 5G, Galaxy Tab A9, Galaxy Tab A9+ 5G, Galaxy Z Fold4, Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold3, Galaxy Z Flip3, Galaxy XCover5.

Xiaomi: Redmi 14C, Redmi N

ote 14 Pro+ 5G, Redmi Note 14 Pro 5G, Redmi Note 14s 5G, Redmi Note 14 Pro.

Nokia: HMD Skyline, HMD Fusion, Nokia G42 5G.

Motorola: G24 4, G24 Power 8, Fogo 4G, Fogo 4G Power, Lion, Manila New G35 5G

*Цей перелік може бути не повним, оскільки прошивка оновлюється за замовчуванням. За детальнішою інформацією зверніться до виробника.

Щоб почати тестування VoLTE та VoWiFi необхідно спочатку підключити послугу за допомогою USSD-запиту *888*7# або в додатку MyVodafone. Тільки після отримання SMS про підтвердження підключення послуги переходьте до активації VoLTE та VoWiFi в смартфоні.

Активація VoLTE:

Для активації VoLTE необхідно знаходитись в зоні покриття даної технології.

Apple(iOS): 

1. Перевірте версію програмного забезпечення вашого iPhone (має бути від 17.0 і вище). Якщо пропонується оновити - оновіть до останньої запропонованої прошивки:

Параметри → Загальні → Про пристрій → Версія iOS

2. Активуйте VoLTE у налаштуваннях смартфону:

Якщо декілька SIM в смартфоні: Параметри → Стільникові дані → Голос і Дані → Обрати мережу LTE →Увімкнути VoLTE

Якщо 1 SIM в смартфоні або тільки 1 еSIM: Параметри → Стільник → Опції Даних → Голос і дані → Обрати мережу LTE →Увімкнути VoLTE

3. Перевірте підключення до IMS:

Параметри → Загальні → Про пристрій → натискайте на 'Оператор' поки не з'явиться 'IMS-статус: Голос і SMS

Android:

1. Спочатку перевірте версію програмного забезпечення вашого смартфону. Якщо пропонується оновити - оновіть до останньої запропонованої прошивки.

2. Активуйте VoLTE у налаштуваннях смартфону:

 Налаштування → Підключення → Мобільні мережі→ Увімкнути «Виклики VoLTE»

Активація VoWiFi:

Для активації VoWiFi спочатку підключіться до мережі Wi-Fi, далі активуйте функцію в смартфоні.

Apple(iOS):

1. Спочатку підключіться до доступної мережі Wi-Fi.

2.Активуйте VoWiFi у налаштуваннях смартфону:

Параметри → Стільникові дані → Оберіть SIM-картку, для якої будете активувати VoWiFi → WiFi виклики→ Увімкнути Wi-Fi виклики на iPhone:

3. Перевірте підключення до IMS:

Параметри → Загальні → Про пристрій → навпроти строки Мережа має бути

Або

Параметри → Стільникові дані → Vodafone UA → Вибір мережі.

Android:

1. Спочатку перевірте версію програмного забезпечення вашого смартфону. Якщо пропонується оновити - оновіть до останньої запропонованої прошивки.

2. Підключіться до доступної мережі Wi-Fi.`}

3. Активуйте VoWiFi у налаштуваннях смартфону:

Налаштування → Налаштування виклику → "Дзвінки за допомогою Wi-Fi"

або

Піктограма Дзвінки (зелена слухавка, де здійснюється набір номеру) → в правому куті натиснути на «три крапки» → «Налаштування виклику» → «Дзвінки за допомогою Wi-Fi»

Також, у вас має з'явитись індикатор VoWiFi на верхній панелі телефону, біля відображення мережі.

Шлях може бути змінено залежно від моделі вашого смартфона.

* Дочекайтеся SMS про підключення послуги (якщо VoLTE/VoWiFi попередньо вже було активовано у телефоні, то SMS мала вже надійти і чекати її не потрібно).

* Користуйтеся послугами зв’язку як завжди, але вже з технологіями VoLTE/VoWiFi.

*Дочекайтеся SMS про підключення послуги “Вітаємо! Тепер вам доступні безкоштовні послуги VoLTE та VoWiFi…”

• якщо VoLTE/VoWiFi попередньо вже було активовано у телефоні, то SMS мала вже надійти і чекати її не потрібно;
• якщо SMS не надійшло - перезавантажте смартфон.

VoLTE та VoWiFi дзвінки – це такі самі дзвінки, але з чітким та якісним звучанням звуку. Просто переконайтеся, що:

Для VoLTE під час дзвінка ви маєте перебувати у межах покриття 4G/LTE, і в зоні, де вже доступний VoLTE (на даний момент VoLTE покриття наявне в містах : Київ (навіть в метро), Дніпро, Ужгород, Одеса, Чернівці, Полтава, Ів-Франківськ, Кропивницький, Миколаїв, Львів (центр), Чернігів, Ковель, Луцьк, Коломия, Олександрія, курорт Буковель, Калуш, Чорноморськ, Миргород, Лубни, Прилуки.

Для VoWiFi до здійснення дзвінка ви маєте підключитись до будь-якої мережі Wi-Fi.

Зверніть увагу, якщо ви працюєте в зоні WiFi в Авіарежимі, без підключення до мережі оператора, то VoWiFi дзвінок триватиме 10 хв через технічні обмеження. Після закінчення 10 хвилин  дзвінки будуть недоступними до моменту підключення до мережі.

Ні, технологія надається без додаткової плати. Тарифікація дзвінків здійснюється за умовами вашого тарифу.

VoLTE працює тільки на території України. На момент тестування технологія працює в містах: Київ (навіть в метро), Дніпро, Ужгород, Одеса, Чернівці, Полтава, Ів-Франківськ, Кропивницький, Миколаїв, Львів (центр), Чернігів, Ковель, Луцьк, Коломия, Олександрія, курорт Буковель, Калуш, Чорноморськ, Миргород, Лубни, Прилуки.

VoWiFi працює тільки на території України, без обмежень в будь-якій доступній мережі Wi-Fi.

Послуга надається на території України, де є покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Так, звісно. У вас послуги будуть працювати навіть якщо абонент, якому ви телефонуєте, цих послуг не має.

Так, для безперебійного зв’язку рекомендуємо підключити в смартфоні обидві технології, втім пріоритет використання буде таким:

Для Apple(iOS): дзвінок буде проходити насамперед по VoLTE (технічна особливість Apple: VoLTE → VoWiFi).

Для Android: дзвінок буде проходити насамперед по VoWiFi (за замовчуванням) або як ви встановите в Налаштуваннях смартфона.

Якщо VoLTE/VoWiFi не працюють, переконайтеся, що:

1. Ваш смартфон офіційний та призначений для використання в Україні.
2. Ваш смартфон та SIM-картка підтримують 4G (перевірити *222#).
3. Ваш смартфон підтримує VoLTE/ VoWiFi та знаходиться у зоні його покриття (для VoWiFi телефон має бути підключений до Wi-Fi).
4. Прошивка смартфона оновлена до останньої версії.
5. Послуга, що дозволяє вам користуватись VoLTE та VoWiFi підключена, для перевірки наберіть USSD-запит: *888*71#
6. В налаштуваннях смартфона є підключення викликів VoLTE/ VoWiFi.

Якщо всі вищеперелічені умови виконані і VoLTE/VoWiFi не працюють:

1. Перезавантажте смартфон.
2. Зверніться до оператора Vodafone за номером 111 або у чаті в My Vodafone.

Послуга надається на території України, де є покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

1. Оскільки дзвінки VoWiFi діють поки тільки в Україні – при виїзді за кордон – виключіть, будь ласка, в налаштуваннях телефону VoWiFi.

2. VoWiFi можна використовувати навіть тоді, коли немає мережі або коли ви в Авіарежимі, проте є Wi-Fi (в укритті або пабі, наприклад).

3. Зверніть увагу: з моменту підключення Авіарежиму або Недоступності мережі VoWiFi дзвінки (вихідні/вхідні) будуть доступні 10 хв через технічні обмеження. Після закінчення 10 хвилин дзвінки та SMS будуть недоступними до моменту підключення до мережі оператора.

4. Можна використовувати VoLTE та VoWiFi одночасно, але пріоритет використання буде таким:

Для Apple(iOS): дзвінок буде проходити насамперед по VoLTE (технічна особливість Apple: VoLTE → VoWiFi).

Для Android: дзвінок буде проходити насамперед по VoWiFi (за замовчуванням) або як ви встановите в Налаштуваннях смартфона.