loading

Пошук

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Вкажіть обраний пакет послуг

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Вкажіть обраний пакет послуг

Ваш запит успішно відправлено

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"

Введіть, будь ласка, Ваші контактні дані, ми Вам зателефонуємо

Ваш запит успішно відправлено

Ми зв’яжемося з Вами протягом 2 годин.
Якщо заявка надійшла після 16:00, ми зателефонуємо Вам вже наступного робочого дня.

Ваші контактні дані

Ім’я:
Телефон:
E-mail:

Потрібна допомога?

Ми зібрали для Вас відповіді на всі актуальні питання в розділі "Підтримка"

Перейти до розділу "Підтримка"
Як контролювати поточний стан рахунку по всіх номерах компанії?
open

Перевірити стан рахунку можна за допомогою комбінації *110*10# або за допомогою послуги «Віртуальний менеджер».

Яким чином можна отримати Акт виконаних робіт?
open

Ваш рахунок за послуги зв'язку є також актом виконаних робіт. У ньому зазначено: «Рахунок є підтвердженням факту надання послуг абоненту».

Як замовити Акт звірки?
open

Для підготовки Акту звірки, надішліть письмовий запит за підписом керівника та головного бухгалтера із зазначенням контактного номера телефону виконавця і ПІБ:

  • За адресою: 01015, Київ, Лейпцизька 15, фінансова дирекція або
  • На VIP ZAKAZ для тих, хто підписав Заяву SelfCare або
  • Вашому персональному експерту/спеціалісту Vodafone.

У запиті вкажіть інформацію:

  • ЄДРПОУ;
  • Період звірки;
  • E-mail абонента (якщо доставка на електронну адресу) або поштову адресу (для отримання паперової версії).
Як отримати рахунок за надані послуги з ЕЦП?
open

Ваш рахунок за надані послуги з ЕЦП можна отримати в системі M.E.Doc або іншій системі через платформу «ПТАХ». Для цього необхідно ознайомитись з Угодою про визнання документів в електронній формі, що розташована за посиланням, та підписати ЕЦП Заяву про приєднання до даної Угоди, використовуючи програмне забезпечення M.E.Doc або інші програми, що об’єднує платформа «ПТАХ».

Що робити, якщо компанія помилково перерахувала гроші не на той рахунок або співробітник випадково поповнив свій номер?
open

Для внесення змін необхідно скласти лист на бланку організації з підписом керівника і головного бухгалтера, із зазначенням коректних даних (сума, дата, призначення платежу, суть виправлення) з додатком копії платіжного доручення.

Надсилайте лист на VIP ZAKAZ (якщо підписали Заяву SelfCare), по факсу +380443895757 або принесіть оригінал в найближчий салон Vodafone або відділ по роботі з ключовими абонентами.

Скільки коштує перереєстрація номера на іншого власника?
open

Вартість зміни власника одного номера складає 34,74 грн з ПДВ і збором до Пенсійного Фонду. Вартість оплачує приймаюча сторона (юридична або фізична особа).

Як обмежити поповнення корпоративних номерів співробітниками нашої компанії?
open

Встановіть на номерах Вашої організації блокування можливості поповнення рахунку за номером телефону.

Для цього скористайтеся Віртуальним менеджером або надішліть заявку на VIP ZAKAZ (якщо підписали Заяву SelfCare). Після обробки вашого запиту, поповнення буде доступно тільки за номером особового рахунку.

Крім цього, через описані вище канали, Ви можете обмежити перелік номерів, які отримують SMS-інформування про заборгованість і сформований рахунок.